Perguntas frequentes da 98D
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam ao suporte da 98D, separadas por assunto: conta e acesso, dinheiro e PIX, mesas ao vivo e campanhas. Se a sua pergunta não estiver nesta lista, os canais oficiais de Ajuda Online atendem todos os dias das 08h às 23h, horário de Brasília.
Conta e acesso
Como baixar o aplicativo 98D com segurança?
Posso abrir mais de uma conta?
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Não. O cadastro é único por CPF e por documento; contas adicionais violam o regulamento e podem ser encerradas com saldo retido até análise.
Quais documentos são exigidos na verificação de identidade?
Esqueci a senha. Como recuperar?
Quanto tempo leva para o depósito ser compensado?
Use a opção de recuperação na tela de Login. O link ou o código chega ao e-mail ou telefone cadastrado; nunca compartilhe códigos temporários com terceiros.
Existe limite de valor para depósito e retirada?
Preciso verificar meu documento?
Por que a chave de pagamento precisa estar no meu CPF?
A verificação de identidade é obrigatória para o primeiro saque e pode ser concluída a qualquer momento pelo próprio aplicativo, na seção de documentos.
O que significa o requisito de movimentação de uma promoção?
Dinheiro e PIX
Posso cancelar uma promoção depois de aderir?
Quanto tempo leva um depósito?
Minha retirada está em análise. O que devo fazer?
Depósitos via PIX são creditados após a confirmação bancária, normalmente em até 60 segundos. Se o valor não aparecer no prazo indicado, abra um chamado com o comprovante.
Como defino limites de gasto ou pauso minha conta?
Qual o limite de saque?
O saque mínimo é de R$ 30, o depósito começa em R$ 5 e o teto diário de retirada é de R$ 50.000. O resumo da operação exibe os valores aplicáveis à sua conta.
Por que meu saque está em análise?