Passo a passo do login
Abra o aplicativo e toque em Login.
O acesso à conta 98D utiliza as mesmas credenciais definidas no momento do registro. Este guia explica os métodos de entrada disponíveis, o funcionamento da recuperação de senha, o papel da verificação em duas etapas e o que fazer diante das mensagens de erro mais frequentes. O objetivo é que você resolva a maior parte das situações sozinho, sem precisar abrir um chamado.
O acesso à 98D acontece pela tela de entrada do aplicativo: e-mail ou telefone cadastrado e senha correspondente. Com a verificação em duas etapas ativada, o login exige também o código temporário — uma camada extra que vale a pena manter ligada, especialmente para quem joga em aparelhos compartilhados.
Abra o aplicativo e toque em Login.
Conclua a verificação em duas etapas, se estiver ativada.
Recuperação de senha
Bloqueios de acesso
Preencha o canal cadastrado, digite a senha e confira o conteúdo dos campos antes de confirmar.
Leia as notificações e confira o saldo exibido na carteira antes de qualquer movimentação financeira.
Nunca acessou a plataforma? Então não existe credencial a ser usada aqui: comece pela página de cadastro da 98D e conclua o registro. Contas criadas em etapas anteriores usam o mesmo acesso.
Situações comuns e como resolvê-las
Confirme a cobertura da rede, revise o número gravado no perfil e verifique se a mensagem caiu na caixa de spam ou em filtros de promoções. O envio pode ser repetido após o prazo indicado na tela.
Comece atualizando o aplicativo para a versão mais recente, encerrando a sessão e entrando novamente; falhas momentâneas de sincronização se resolvem com esse ciclo simples.
Utilize o comando Sair dentro do menu da conta. Esse cuidado é indispensável em aparelhos compartilhados, computadores de trabalho ou dispositivos emprestados.